您现在的位置:主页 > 不锈钢屏风生产厂家 >

多形式开展无障碍服务调研活动

  无障碍金融服务的完善是银行提升金融服务的重要内容之一。银行业金融机构结合自身实际情况,提升和完善无障碍金融服务,有助于提升特殊需求的消费者群体的用户体验,提升社会基本公共服务水平,也显示了积极承担社会责任。农发行作为一家政策性银行,随着业务种类的增加,例如福农卡等业务,在今后的工作和服务中,将面对更多不同类型的客户www.xzy8.com.cn,这需要尽快重视和推进这项工作的开展,建议如下:第一:制定关于无障碍服务的相关标准和要求,做到“标准规范、适合行情、通用畅达、便于推广”。标准和要求从人权、人文、人性化的角度出发,确保银行业无障碍服务标准不仅限于为残疾人提供服务,更要辐射老年人、妇女等其他群体。第二:向商业银行、医院、图书馆、残联等,在无障碍服务领域先行一步的单位学习先进经验,广泛汲取国内外残疾人服务的经验和方法。第三:编撰银行业窗口服务手语应用手册,拍摄银行业窗口服务手语教学片,将频繁使用的银行专业术语、日常交流对话等编制其中。开展银行业员工手语培训,做到让每个营业网点都能提供手语服务,为听力残疾人和言语残疾人提供优质的银行服务。在有条件或有实际需要的营业网点设置盲人版业务介绍和指南。第四:切实将网点提升无障碍服务工作落地。一是建设和改进无障碍通道,增加无障碍通道的宽度并增设平台,让使用轮椅的客户和盲人客户能安全出入,在网点醒目处张贴求助热线,确保有需要的客户及时获得帮助;二是配备专用设备,合理布放叫号机、饮水机、液晶显示屏,在柜面及填单区提供老花镜,便民服务箱、药箱等,加配了轮椅、婴儿推车等设施;三是安放爱心座椅,设立爱心窗口,设立无障碍卫生间,设立无障碍停车位等;第五:加强宣传,NBA直播:公牛vs马刺新援武切维奇能否融,上下联动,充分利用电视、广播、报刊、网络等媒体多渠道、多形式开展无障碍服务建设的宣传工作,提高全社会无障碍意识,形成良好的社会风气。(许成城、周子强)

  红楼?中国梦 2013年中国传统文化交流季——暨纪念曹雪芹逝世250周年活动启动